مقدمة

مرحباً بكم في متجر زلوم للعطارة! نحن نقدر ثقتكم الغالية بنا ونحرص على حماية خصوصيتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تشاركونها معنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني (zalloumshop.com أو تطبيقاتنا أو خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور

• معلومات الطلب: عنوان الشحن والفوترة، معلومات الدفع (يتم التعامل معها بشكل آمن عبر بوابات الدفع المشفرة)

• معلومات الاتصال: رسائل الدعم الفني، استفسارات العملاء، تعليقات وآراء المنتجات

• معلومات الاشتراك: عند الاشتراك في نشرتنا البريدية أو العروض الترويجية

المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

• معلومات الجهاز والمتصفح: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP

• معلومات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تشاهدها، وقت ومدة الزيارة

• الكوكيز والبيانات التقنية: لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتكم

كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

1. معالجة الطلبات والخدمات

• تنفيذ وتتبع الطلبات

• إدارة الحسابات والعضويات

• التواصل بشأن الطلبات والشحن

• معالجة المدفوعات والمرتجعات

2. تحسين التجربة

• تخصيص المحتوى والعروض

• تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا

• تحليل استخدام الموقع والأداء

• إصلاح الأخطاء التقنية

3. التواصل والتسويق (بموافقتكم)

• إرسال عروض ترويجية وتخفيضات

• إرسال نشرات إخبارية عن المنتجات الجديدة

• الاستجابة لاستفسارات وطلبات الدعم

• إرسال تنبيهات عن حالة الطلبات

4. الالتزام القانوني

• الامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية

• منع الاحتيال والأنشطة غير المشروعة

• حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات مع:

مقدمي الخدمات:

• شركات الشحن والتوصيل (لأغراض التوصيل فقط)

• مزودي خدمات الدفع (لمعالجة المدفوعات)

• مزودي خدمات الدعم الفني واستضافة المواقع

الالتزام القانوني:

• عند الالتزام بقانون أو لائحة

• لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا

• لمنع الاحتيال أو المخالفات

الحماية والأمان

نطبق إجراءات أمنية متعددة لحماية معلوماتكم:

• التشفير: استخدام تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة

• الوصول المحدود: تقييد الوصول للمعلومات الحساسة للموظفين المخولين فقط

• التدريب: تدريب موظفينا على أفضل ممارسات حماية البيانات

• التحديث: تحديث أنظمتنا وبرامجنا بانتظام

الكوكيز والتقنيات المشابهة

نستخدم الكوكيز للأغراض التالية:

• الكوكيات الأساسية: لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية

• كوكيات الأداء: لتحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه

• كوكيات الوظائف: لتذكر تفضيلاتكم وإعداداتكم

• كوكيات التسويق: لتخصيص الإعلانات والعروض

يمكنكم التحكم في الكوكيز عبر:

• إعدادات المتصفح (مع ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع)

• أدوات إدارة التفضيلات في موقعنا

حقوقكم

لديكم الحق في:

1. الوصول: الاطلاع على معلوماتكم الشخصية

2. التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة

3. الحذف: طلب حذف معلوماتكم (مع مراعاة القيود القانونية)

4. الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتكم

5. تنقل البيانات: الحصول على معلوماتكم بصيغة قابلة للقراءة

6. سحب الموافقة: سحب موافقتكم على التسويق في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@zalloumshop.com

البيانات الدولية

موقعنا يعمل من الأردن، وقد يتم نقل بياناتكم ومعالجتها في دول أخرى. نضمن أن أي نقل دولي للبيانات يتم وفق معايير حماية مناسبة.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للالتزام بالمتطلبات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لفرض الاتفاقيات.

خصوصية الأطفال

خدماتنا لا تستهدف الأطفال تحت سن 18 سنة. لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال. إذا اكتشفنا جمع معلومات من طفل، سنقوم بحذفها فوراً.

التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإعلامكم بأي تغييرات جوهرية عبر:

• الإعلان على موقعنا الإلكتروني

• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني (للمستخدمين المسجلين)

• تحديث تاريخ “السريان” في أعلى الصفحة

ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.

جهات الاتصال

لأي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى التواصل معنا عبر:

الدعم العام:

• البريد الإلكتروني: info@zalloumshop.com

الموافقة

باستخدام موقعنا وخدماتنا، فإنكم توافقون على شروط سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافقوا على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا.

شكراً لاختياركم متجر زلوم للعطارة!